klaagmuur.nl - Zoeken op trefwoord bij Klaagmuur

-Nieuwste klagen- -Zoeken- -Zoeken op trefwoord-

Overzicht trefwoorden: 0 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Door: rocksy

Gepost om 2001-01-24 14:17:08

Onderwerp: waterbeddenconcurent

ik heb een klacht over de waterbeddenconcurent.
zij adverteren met de goedkoopste van nederland, maar dan moeten ze er ook bij vermelden tevens meest ellendige concurent bij defect.
Ik houd de klacht beknopt omdat ik anders morgen nog niet klaar ben,
Anderhalf jaar geleden kocht ik een waterbed.
Een duo van fl. 2714.95
De bedrijfsleider garandeerde mij dat ik met dit bed beslist 20 tot 25 jaar uit de voeten kon.
Ik krijg 5 jaar volledige garantie op het bed en 4 jaar op het verwarmingselement, deze garantie is volledig mits ik zelf schade aanricht.
Omdat ik last heb van rugklachten werd het bed met spoed geplaatst.
Smorgens werd ik wakker met knetterende rugpijn, bleek dat ze het verkeerde bed hadden geplaast.
Dit bed was niet geschikt voor mijn rug.
Het bed werd vervangen, nadat ik eerst 1500 liter water door het douchputje heb laten lopen.
Nieuwe en goede bed werd geplaast.
Weer 1500 liter water erin.
Nou ja,
heerlijk geslapen, dat wel.
Alleen een beetje nat.
Dacht eerst nog dat ik last had van regressie en in bed had geplast maar nee hoor het bed bleek zo lek als een mandje.
Nieuw bed gekregen.
Weer 1500 liter door het douchputje en 1500 liter water in het nieuwe bed.
Perfect gegaan tot anderhalf jaar later.
Het lag niet lekker meer weer veel rugklachten.
Blijkt mijn fibermatten te zijn verschoven, deze liggen aan het voeteneind en op het watermatras bij mijn man idem.
Gebeld naar de waterbeddenconcurent, deze verwezen mij naar de leverancier.
Er werd een afspraak gemaakt.
Er zou een monteur langskomen .
Ik kon nou wel zeggen dat beide matrassen kapot waren maar dat kon iedereen wel zeggen.
Monteur zou eerst komen kijken of het inderdaad kaopt zou zijn en zou dan bekijken of dat er sprake zou zijn van vervanging.
Als dit het geval zou zijn dan werd er opnieuw een afspraak gemaakt wanneer ze een nieuw bed zouden plaatsen.
Alleen moet ik dan wel fl140 gulden voorrijdkosten betalen.
Ik vind dat vreemd omdat ik in de garantie val.
Maar ga accoord.
Monteur komt kijken en constateerd dat de fibermatten verschoven zijn in beide matrassen.
Hoe kan dat vraag ik en hij zegt een fabrieksfout.
Maar hij heeft maar 1 matras bij zich. terwijl er twee kapot zijn.
Ik stel voor om 1 matras te vevangen en het andere matras op korte termijn te vervangen.
Ok maar wel eerst 140 piek betalen.
Ik heb dat niet in huis omdat ik begrepen had een accepgiro te krijgen.
Dus geen matras.
Moet een nieuwe afspraak maken.
Weer bellen met de concurent.
KOmen ze de week erop maar dan moet ik wel 62 extra betalen omdat hij dan voor een tweede keer komt.
Waar slaat dit nou op hij had ook maar 1 matras bij zich.
De telefoniste zei dat ze tegen mij had gezegd dat het bed vervangen zou worden en dat ik had gezegd dat 1 matras kapot was.
Nee, eerst kijken of het uberhoupt wel paot was en dan een afspraak maken voor vervanging en ik had wel gezegd dat het 2 matrassen waren.
Zegt ze tegen mij op een arrogant toontje: dat is jou woord tegen het mijne!!!!!!!!!
Hier word ik dus ff helemaal nie goed van.
Waterbeddenconcurnet weer gebeld en zegt nee u heeft geen garantie alleen op de lasnaden.
dus eigenlijk heb ik geen recht op een nieuw bed en moet ik dus eigenlijk maar 2 hele nieuwe waterzakken kopen van 600 per stuk het stabilisren kost dan 250 extra. ?????????
Hallooooooooo fabrieksfout werd er gezegd.
HELPPPPPP!!!!!!!!!!!!

U krijgt bij ons 5 jaar volledige fabrieksgarantie.
Onze waterbedden zijn van het merk Halcyon.
Halcyon Waterbed Inc. garandeert, dat het watermatras en warmte-element geen materiaal- en/of productiefouten heeft.

Halcyon garantie beperkt zich, na bepaling door Halcyon, tot reparatie respectievelijk vervanging van het defecte Halcyon watermatras en warmte- element en is alleen geldig gedurende een periode van 5 (vijf) jaar op het watermatras en 4 (vier) jaar op het warmte-element.

(dit staat op hun site)

In ieder geval dit is nog niet het hele verhaal. Ik heb nu nog geen bed, wat een ellende.